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Un vent frais souffle du côté des GMAO

Vous travaillez pour une entreprise qui n’a pas encore implémenté de GMAO, vous en pressentez le besoin mais vous souhaitez mieux en percevoir les bénéfices. Nous allons vous expliquer ici rapidement les grandes lignes et les avantages associés à la mise en place d'une GMAO.

L'informatique a depuis longtemps largement changé le visage de la paie, de la facturation et de toutes les fonctions comptables. Il n’est plus aujourd’hui imaginable d'envisager un service de comptabilité qui ne serait pas équipé d’ordinateurs et de logiciels adaptés. Mais alors pourquoi les services de maintenance n’en disposent-ils toujours pas pour une grande majorité d’entre eux ? Chez un prestataire de services, un installateur tel qu’un électricien par exemple, c’est plus de 80% des salariés qui de ce fait ne bénéficient pas des facilités apportées par les solutions de numérisation. Ainsi quand d'autres services progressent, les équipes techniques se doivent de gérer des équipements de plus en plus sophistiqués et de répondre aux besoins de plus en plus exigeants de leurs clients, avec des méthodes datant du siècle dernier !

Il est vrai que les GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) étaient encore il y a peu de temps rébarbatives, limitées et chères. Mais un vent d’air frais souffle depuis 3-4 années sur ce secteur et a permis de faire la place à une nouvelle génération de GMAO. Ces solutions sont disponibles dans le cloud. Elles sont déployées en un clin d’œil. Elles couvrent un périmètre fonctionnel élargi et proposent de nombreux services mobiles. Enfin, last but not least, grâce à leurs interfaces web, elles garantissent des temps d’appropriation qui se sont considérablement raccourcis par rapport à ceux de leurs ancêtres.

Parmi les fonctionnalités minimales proposées par les GMAO, on doit retrouver :

• Le parc d'équipements et matériels installé : localisation, fiche technique, historique, etc.
• Les chantiers d'installation
• Les interventions correctives, préventives, prédictives
• La planification des missions
• Le suivi en temps-réel sur cartographie des interventions
• La gestion des pièces détachées et des stocks : nomenclature, suivi, approvisionnement
• Le suivi des contrats : gammes de maintenance, périodicité, plans de maintenance
• La valorisation des interventions : main d’oeuvre, frais de déplacement, pièces détachées consommées
• La facturation directe avec encaissement en mobilité sur site
• La gestion des normes et prescriptions de sécurité
• La possibilité de créer et enregistrer des formulaires mobiles
• Des indicateurs clés de performance

De plus une solution de GMAO moderne offre ces services via une application mobile disposant d’un mode off-line, des capacités de géolocalisation, des fonctions de collaboration, des notifications instantanées, une communication vers les clients automatisée, un stockage dans le cloud.

Parmi les principaux avantages on retiendra :

• La planification des interventions et l'optimisation des trajets
• Une collaboration accrue entre tous les acteurs
• Une information immédiatement disponible
• Un environnement de travail sécurisée
• Une Communication instantanée avec les équipes sur le terrain
• Un Carnet d’entretien numérique des équipements
• Une gestion des contrats, de la facturation et des devis
• Des statistiques puissantes d’aide à la décision
• Des alertes par notifications, SMS, mails automatisées
• Une navigation GPS directe vers le site
• La mission, l'historique du site, les matériels, notices, etc. accessibles via l’APP mobile
• Une prise de photos, signatures, etc on site
• Des rapports prêts dès la mission terminée
• Une augmentation de la satisfaction client

Pour conclure

En finir définitivement avec le papier, les feuilles de calcul éparpillées, les tâches administratives redondantes, le manque de visibilité grâce à une information centralisée, une collaboration renforcée et des workflows performants est désormais à la portée de toutes les bourses des entreprises du secteur du bâtiment, du travailleur indépendant à la major.

Les managers ont un meilleur contrôle sur le service : plus d’erreur de planification, de facturation, etc. Les techniciens disposent d’un niveau d’information jusque-là inconnu qui facilite la bonne réalisation des missions dont ils ont la responsabilité. Les clients sont quant à eux tenus informés en permanence du bon déroulement des missions.